Ο ΣΕΒ διοργανώνει Ψηφιακό Εργαστήριο με θέμα «Ψηφιακή Εμπειρία Πελάτη», τη Δευτέρα, 19 Απριλίου 2021, και ώρα 16:30.

«Στην 4η Βιομηχανική Επανάσταση, εμφανίζεται ένας νέος τύπος καταναλωτή που είναι τεχνολογικά ενημερωμένος, πληροφορημένος και απαιτητικός. Η ικανοποίηση των αναγκών του απαιτεί από τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν πελατοκεντρική προσέγγιση μέσω της ψηφιοποίησης της εμπειρίας πελάτη. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ψηφιακές πλατφόρμες εμπειρίας πελάτη αυξάνουν τα έσοδά τους κατά 6,5 φορές σε σχέση με αυτές που καθυστερούν. Επιπλέον, οι πελάτες με εξαιρετική εμπειρία ξοδεύουν 140% περισσότερο από όσους έχουν αρνητική εμπειρία. Στο εργαστήριο θα παρουσιαστούν επιτυχημένες εφαρμογές ψηφιοποίησης εμπειρίας πελάτη σε ελληνικές και διεθνείς επιχειρήσεις.»

Δείτε το αναλυτικό πρόγραμμα του εργαστηρίου

Μπορείτε να κατεβάσετε το πρόγραμμα σε μορφή PDF:

Λήψη αναλυτικού προγράμματος (PDF)