Η έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με τίτλο: Digital Monitoring, Algorithmic Management and the Platformisation of Work in Europe παρουσιάζει νέα στοιχεία σχετικά με την πλατφορμοποίηση της εργασίας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Εξετάζει την επικράτηση και τις πιθανές επιπτώσεις των ψηφιακών εργαλείων, της ψηφιακής παρακολούθησης και της αλγοριθμικής διαχείρισης.

Η παραπάνω έκθεση βασίζεται σε δεδομένα από τη νέα έρευνα AIM-WORK, η οποία διεξήχθη μεταξύ 2024-2025 και αντιπροσωπεύει τον εργαζόμενο πληθυσμό στα 27 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τα δεδομένα της έρευνας δείχνουν ότι πάνω από το 90% των εργαζομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση χρησιμοποιεί ηλεκτρονικές συσκευές με υποστήριξη εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στην εργασία τους. Ιδιαίτερα, η χρήση συστημάτων διαλόγου Τεχνητής Νοημοσύνης (AI chatbots), που υποστηρίζονται από Large Language Models – LLMs, αυξάνεται γρήγορα. Περίπου το ένα τρίτο των εργαζομένων αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν την ΤΝ για επαγγελματικούς σκοπούς.

Η ψηφιακή παρακολούθηση είναι συχνή, ειδικά για τον έλεγχο των ωραρίων και την είσοδο ή έξοδο από την εργασία. Η αλγοριθμική διαχείριση είναι λιγότερο διαδεδομένη, αλλά σημαντική. Λαμβάνει διάφορες μορφές, όπως η αυτοματοποιημένη κατανομή εργασιών και η αξιολόγηση της απόδοσης.

Η μελέτη εντοπίζει δύο τύπους «πλατφορμοποίησης» της εργασίας: έναν που αφορά τη βιομηχανία και έναν που σχετίζεται με την εργασία σε περιβάλλον γραφείου. Ωστόσο, η πλήρης «πλατφορμοποίηση» της εργασίας, που συνδυάζει όλες τις μορφές ψηφιακής παρακολούθησης και αλγοριθμικής διαχείρισης, συνδέεται με χειρότερες εργασιακές συνθήκες. Αυτό ισχύει και για τις πιο διαδεδομένες μορφές «πλατφορμοποίησης» σε χειρονακτικά επαγγέλματα.